Contact/email    <-Vorige  
HTMfoto.net / HonderdprocentHaags.nl is een particuliere website en heeft geen enkele binding met HTM, behalve dat de webmaster ook trambestuurder is bij diezelfde HTM.

Deze website wordt dagelijks bijgewerkt. Laatste update: 18-11-2017, 20:37 uur.
  Het 100-dagen Nieuwsarchief   HTM in het nieuws   Waar is deze foto genomen?  

  - Welkom 
   
bezoeker
  - Persoonlijk welkom? 

  - Den Haag 
  - Scheveningen 
  - Loosduinen 
  - Toen & Nu 
  - Waar de trams zijn 

  - Bus 
  - Tram 
  - RandstadRail 
  - Meer HTM 
  - (Oud) Collega`s 
  - Soms gaat het fout 
  - foto`s uit het archief 

  - Wat is nieuw? 
  - Links 
  - webmaster 

      




HAAGS EN OV-NIEUWS, geplaatst vrijdag 1 september 2017 om 14:07 uur. 

Goudappel Coffeng wint aanbesteding OV-Klantenbarometer

DEN HAAG - Advies- en onderzoeksbureau Goudappel Coffeng heeft de aanbesteding van het onderzoek van de OV-Klantenbarometer voor de jaren 2018 tot en met 2022 gewonnen. Goudappel Coffeng voert dit onderzoek in opdracht van CROW-KpVV uit.



Op 31 augustus hebben Jos van Kleef (algemeen directeur) en Paul van Beek (projectleider OV-Klantenbarometer) van Goudappel Coffeng en Iman Koster, directeur CROW, hun handtekening gezet onder de formele uitvoeringsovereenkomst.

Goudappel Coffeng en CROW-KpVV gaan nu al een aantal vernieuwingen implementeren, ondanks dat de samenwerking pas in 2018 van start gaat. Zo wordt de nieuwe vragenlijst verrijkt met belevingsvragen en wordt het onderzoek opgesplitst naar kwartaalmetingen in plaats van een meetmoment aan het einde van het jaar. In het kader van verdere doorontwikkeling wordt een traject gestart naar aansluiting van de concessie Hoofdrailnet (HRN) en de ontwikkeling en toepassing van innovatieve inwintechnieken.

Met de ondertekening van de uitvoeringsovereenkomst begint ook de strategische combinatie van Goudappel Coffeng, Nationwide Data Collection (NDC Nederland) en Arnoud Mouwen Advies met de voorbereidingen voor de eerste kwartaalmeting in 2018.

Over het onderzoek
De OV-Klantenbarometer is hèt klanttevredenheidsonderzoek in het openbaar (stads- en streek)vervoer. De reizigers geven rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben. Deze aspecten lopen uiteen van de kans op een zitplaats tot het gebruiksgemak van de OV-chipkaart. Het onderzoek is eind 2016 voor de zestiende maal gehouden in 70 onderzoeksgebieden, die samen het gehele regionale openbaar vervoer omvatten. In een steekproef van ruim 6500 bus- tram-, metro-, treinritten en ferry-overtochten vulden meer dan 82.000 reizigers een enquêteformulier in. Dit jaar beginnen we in oktober weer met het onderzoek.

Het onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van CROW-KpVV. CROW-KpVV is onderdeel van CROW, kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte.

Projectleider Paul van Beek: "Het is een mooie ontwikkeling dat wij dit weer met CROW/KpVV gaan doen. Vooral omdat we gezamenlijk innovaties kunnen doorvoeren op het gebied van inwintechnieken en het meten van beleving."

Meer informatie over de OV-Klantenbarometer staat op www.ovklantenbarometer.nl.




HAAGS EN OV-NIEUWS VAN ZATERDAG 18 NOVEMBER 2017

 - Geen trams door slechte staat van de sporen

 - SP Limburg bezorgd over toename inzet vrijwilligers in OV


HAAGS EN OV-NIEUWS VAN VRIJDAG 17 NOVEMBER 2017

 - Contant geld uit bussen van Connexxion in Haaglanden - 5 reacties

 - Pelikaanlezing Blauwe Tram in de Oude Kerk in Voorburg - 9 reacties



Gelezen: 455 keer.